Apoyo en caso de conducta inapropiada

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Por «conducta inapropiada» se entiende cualquier comportamiento que una persona no haya solicitado ni consentido y que considere indeseable u ofensivo. Estamos comprometidos con tu seguridad. Siempre hay que respetar el espacio personal, y tenemos una política de cero tolerancia ante cualquier forma de conducta indebida o violencia.

Si eres testigo o sufres alguna conducta indebida a bordo, tienes derecho a solicitar que el autobús se detenga en la siguiente parada de autobuses segura y a ponerte en contacto con las autoridades si es necesario. A continuación, se ofrecen algunas indicaciones sobre qué hacer si eres víctima o testigo:

Si está pasando ahora mismo

Si eres víctima de un incidente, informa al conductor (si es seguro hacerlo), al personal de la estación o ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Greyhound para comunicar la situación lo antes posible. Si necesitas ayuda inmediata, ponte en contacto con nosotros por chat o por teléfono. A continuación, encontrarás nuestros datos de contacto. Si es posible, te recomendamos cambiarte a otro asiento que esté libre.

Si eres testigo de algún comportamiento inapropiado, informa al conductor o al personal de la estación, o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Greyhound para comunicar la situación. Si necesitas ayuda inmediata, ponte en contacto con nosotros por chat o por teléfono.

Si ocurrió en un viaje anterior

Reportar el caso puede ayudar a prevenir futuras conductas inapropiadas y contribuir a crear un entorno de viaje más seguro. Si te sientes cómodo haciéndolo, facilítanos todos los detalles posibles poniéndote en contacto con nosotros por chat o por teléfono. Nos tomamos este asunto muy en serio y estamos decididos a combatirlo.

Nos comprometemos a abordar y prevenir las conductas inapropiadas.

Contactos de emergencia y de Greyhound

Emergencia:  
EE. UU., Canadá y México: llama al 911. 

Si tu autobús se encuentra en ruta, indica tu ubicación aproximada (autopista, dirección de circulación, kilométrico y/o puntos de referencia cercanos).

Atención al cliente de Greyhound: 
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del botón «Chatear con un experto», situado en la parte inferior derecha de la pantalla, o por teléfono llamando al +1 (800) 231-2222. Por favor, ten a mano tu número de reserva para que podamos ofrecerte el servicio lo antes posible. Sujeto a disponibilidad y horario de servicio.

¿Aún necesitas ayuda?

Completa el formulario de contacto y te responderemos a la mayor brevedad posible.